CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO
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1. Suscriptores, Socios y Miembros
1.1 Los siguientes t茅rminos y condiciones que aqu铆 se indican deben ser plenamente aceptados por el suscriptor para acceder a los servicios y productos que Djavu ofrece a trav茅s de www.djavu.cl.
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A continuaci贸n se establecen t茅rminos y condiciones que regulan el uso y acceso a www.djavu.cl por parte de los socios o miembros suscritos.
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No obstante, el acceso y la utilizaci贸n de ciertos contenidos y/o servicios puede encontrarse sometido a determinadas Condiciones Particulares,
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Para otorgar el servicio es esencial que el Suscriptor se registre como socio o miembro en el sitio www.djavu.cl, registrarse no tiene costo para el Suscriptor, www.djavu.cl reserva el derecho de no aceptar o rechazar cualquier solicitud de registro, en cualquier tiempo, a su juicio exclusivo, la calidad de socio se pierde en los siguientes casos: si www.djavu.cl tiene razonables sospechas de que dicha informaci贸n es inexacta, falsa o incompleta, si la informaci贸n entregada por el suscriptos es inv谩lida, si el suscriptor llegase a tener deudas por m谩s de 3 meses impagas con www.djavu.cl
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1.2 En cuanto al ingreso de datos, el Suscriptor debe ingresar los datos solicitados en la secci贸n "Crear una nueva Cuenta" .
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1.3 El servicio se dar谩 por iniciado una vez que www.djavu.cl compruebe los datos y direcci贸n de correo entregados por el suscritor.
Tanto la comprobaci贸n como la aceptaci贸n se realizaran a trav茅s del correo electr贸nico indicado por el Suscriptor.
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La aceptaci贸n de los t茅rminos y condiciones constituye un requisito indispensable para enviar o solicitar compra de productos y servicios ofrecidos en www.djavu.cl. Luego de leer cuidadosamente estas Condiciones, usted debe seleccionar, pulsar, o "clickear" el bot贸n o icono ACEPTO ubicado en el extremo inferior de la ventana que contiene estos t茅rminos y condiciones. EL HECHO DE SELECCIONAR, PULSAR O "CLICKEAR" EL BOT脫N ACEPTO INDICA QUE HA ACEPTADO ESTAS CONDICIONES.
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Estas condiciones lo vinculan a Ud. (el usuario/ suscriptor) quien env铆a y contenidos y a Djavu.
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2. Condiciones de Pago.
Los productos y servicios comercializados por Djavu, pueden ser cancelados con las siguientes modalidades de pago:
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- Tarjetas de Prepago o Gift Card: comprados en Locales adheridos o comprados a trav茅s de Agentes Djavu. (verificar listado de locales adheridos en 鈥淐ontacto?鈥.
- Deposito Bancario a la cuenta y banco indicados en la secci贸n 鈥淐omo Pago?鈥
- Transferencia electr贸nica a la cuenta y banco indicados en la secci贸n 鈥淐omo Pago?鈥
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2.1 En cuanto a las condiciones generales para tarjetas de Prepago o Gift Card. Las tarjetas mencionadas no son recargables y su utilizaci贸n se puede hacer s贸lo por el monto exacto o fracci贸n inferior al monto indicado en la impresi贸n.
El suscriptor o socio debe cargar la tarjeta dentro de su sesi贸n al momento del pago, debe ingresar el n煤mero de cuenta y clave que la tarjeta trae impreso, al realizar esta acci贸n autom谩ticamente se cargar谩 el monto indicado en la cuenta del usuario.
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Cada Pago que el usuario realice se descontar谩 del monto cargado hasta llegar a 鈥0鈥 cero.
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El uso puede realizarse en forma parcial o total del monto.
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El pago con este medio no entrega vuelto.
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2.2 De la utilizaci贸n de Tarjetas Prepago y Gift Card e ingreso de C贸digos.
La duraci贸n de la tarjeta es de 120 d铆as desde la fecha de activaci贸n.
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El correcto ingreso de los c贸digos de tarjetas de prepago y gift card son de absoluta responsabilidad del cliente, no cabiendo responsabilidad a www.djavu.cl por solicitudes y pedidos no cursados generados por el incorrecto ingreso de c贸digos de prepago y gift card.
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La confirmaci贸n de cada compra debe realizarse en la opci贸n X del carrito de compras, lo que descontar谩 autom谩ticamente del saldo correspondiente al c贸digo de tarjeta ingresado.
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Seg煤n lo dispuesto por la Ley e indicado art铆culo 3 Bis, unilateralmente al contrato en el plazo de 10 d铆as contados desde la recepci贸n del producto o desde contrataci贸n del servicio y antes de la prestaci贸n del mismo
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3. Condiciones de despacho y retiro de productos.
El despacho de los productos se realizar谩 a trav茅s de distribuci贸n interna de www.djavu.cl al domicilio que se indique al efectuar la compra, el despacho tiene un rango de aproximadamente 5 d铆as h谩biles para la Regi贸n Metropolitana desde la confirmaci贸n de la compra.
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El despacho a domicilio tiene un recargo de $1.000 que deben cancelarse al momento de finalizar la compra, monto que se incluir谩 en el pago, las compras sobre $20.000 no tienen recargo en el despacho.
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En caso de optar por retiro en locales adheridos, el plazo es entre 3 y 5 d铆as h谩biles seg煤n como se indique en la confirmaci贸n enviada por correo electr贸nico, el plazo depender谩 de la ubicaci贸n Geogr谩fica del local adherido.
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Para despacho a regiones debe ser solicitado en forma especial verificar el costo para cada caso.
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Cuando el domicilio indicado no existe, o no hay ninguna persona adulta que pueda recibir el producto adquirido, este ser谩 devuelto a la oficina central de Djavu (ver direcci贸n en la opci贸n Contacto), dejando una notificaci贸n escrita al cliente y luego en un plazo no superior a 48 horas una notificaci贸n electr贸nica.
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4. Condiciones y responsabilidades del suscriptor para el env铆o de Archivos.
Loas archivos para impresi贸n de fotograf铆as, calendarios, 谩lbum de fotos, stikers y otros productos deben ser enviados en formatos JPG, TIF o PDF.
Solo se reciben archivos formato Word o rtf para el servicio de diagramaci贸n de Tesis y Memorias de Titulo.
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La calidad de im谩genes referentes a pixelazo, colores, luz, sombra es de completa responsabilidad del cliente.
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Djavu no se responsabiliza por im谩genes de mala calidad en el origen.
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Importante destacar lo que se ve en pantalla (RGB) es una representaci贸n de la realidad diferente a la realidad impresa (CMYK).
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Djavu se compromete a entregar productos en 贸ptimas condiciones, bajo control interno de calidad, en caso de detectar im谩genes con problemas antes de su impresi贸n, esto se le har谩 saber por medio electr贸nico al cliente, quien debe aceptar o rechazar en forma inmediata la impresi贸n, la no respuesta en un plazo de 1 hora se considerar谩 como aceptaci贸n a la impresi贸n.
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Se considera como prohibido el env铆o a trav茅s del portal djavu.cl o cualquier medio que relacione a Djavu fotograf铆as o im谩genes que atenten contra la moral, el orden p煤blico y las buenas costumbres, as铆 como tambi茅n material que infrinja derechos de propiedad intelectual o registros similares. Enti茅ndase im谩genes o fotograf铆as con contenido Pornogr谩fico, Racista, Obsceno, im谩genes o fotograf铆as con copyright, privadas o pertenecientes a publicidad sin derechos sobre esta.
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Djavu no se hace responsable por el material que los suscriptores ingresan a www.djavu.cl, pudiendo cancelar cuentas o eliminar im谩genes o fotograf铆as que no cumplan con las condiciones establecidas en este documento.
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5. Cambio o devoluci贸n de productos.
Djavu no realizar谩 cambios de productos cuando los defectos sean a causa de mala calidad de archivos enti茅ndase fotograf铆as o im谩genes enviadas o bien por el mal uso del portal www.djavu.cl o equivocaci贸n en la carga de archivos por parte del cliente
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Djavu s贸lo se har谩 responsable de cambios para productos con fallas de fabrica:
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* Hojas manchadas con tinta o dobladas
* Falta de alg煤n color en la impresi贸n (s贸lo fallas de m谩quina no de archivos)
* Problemas de encuadernaci贸n u hojas sueltas
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No se efectuar谩n reembolsos de dinero.
El plazo para reclamos por defectos en productos es de 31 d铆as de corrido
Los reclamos pueden efectuarse a trav茅s del portan en la opci贸n Contacto
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6. Consultas sobre solicitudes y pedidos
Cada compra generar谩 una orden de pedido 鈥淥P鈥, dicha orden se reconocer谩 por un n煤mero el que le ser谩 indicado v铆a correo electr贸nico una vez finalizada la compra.
Con el n煤mero de OP usted podr谩 consultar a trav茅s de Contacto o de un correo electr贸nico el estado de su pedido.
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En caso de reclamos, deber谩 indicar dicho n煤mero para efectuar el seguimiento interno.
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